Roma, 10 ottobre – Comprare farmaci con ricetta? Per Amazon deve poter essere facile come ritirare uno snack dal distributore automatico. In perfetta coerenza con questa convinzione, il colosso planetario di commercio elettronico ha annunciato il lancio dei chioschi Amazon Pharmacy, servizio che consentirà ai pazienti di ritirare le prescrizioni entro pochi minuti dalla visita medica. A partire da dicembre 2025, riferisce un lancio di TeleBorsa, i chioschi saranno disponibili nell’area metropolitana di Los Angeles presso alcuni ambulatori One Medical, l’ampia rete di case di cura e ambulatori acquistata nel 2022 da Amazon per offrire in abbonamento prestazioni sanitarie ventiquattr’ore su ventiquattro, sette giorni su sette, con brevi attese di massimo una giornata per le visite che possono svolgersi dal vivo o in video. Si tratta solo di un primo passo al quale, scrive TeleBorsa, seguirà l’espansione dei chioschi Amazon Pharmacy in altri studi One Medical e in altre sedi all over the States.
Ogni anno negli Stati Uniti, evidenzia la società, quasi un terzo delle prescrizioni non viene mai ritirato, un problema aggravato dalle diffuse difficoltà di accesso alle farmacie. Un quartiere su quattro è considerato un deserto di farmacie, lasciando milioni di persone senza un comodo accesso ai farmaci. Anche quando i pazienti si recano in farmacia, solo la metà afferma che le loro prescrizioni vengono evase rapidamente, secondo la società di ricerca di marketing e di servizi di informazione J.D. Power. Queste barriere si sommano a ritardi nei trattamenti, dosi saltate e costi sanitari evitabili.
La “filosofia” del servizio che si propongono di assicurare i chioschi Amazon Pharmacy è quella di “portare il farmacista dal paziente”, offrendo lo stesso servizio clinico affidabile che si aspetterebbero allo sportello di una farmacia, ma alle condizioni del paziente e senza tempi di attesa.
I pazienti che hanno ricevuto le loro prescrizioni da Amazon Pharmacy possono scegliere di ritirarle presso il chiosco interno al momento dell’ordine tramite l’app Amazon. Dopo aver effettuato l’ordine, i farmaci sono pronti per il ritiro in pochi minuti, senza dover recarsi in farmacia. Per ulteriore supporto, i pazienti possono contattare un farmacista autorizzato da Amazon Pharmacy tramite una video-chiamata o una consulenza telefonica sicura.
La tipologia di farmaci contenuti nei distributori dipenderà da cosa prescrive più frequentemente il medico. Non sono ovviamente contemplate nel servizio le sostanze controllate o i farmaci che richiedono refrigerazione non sono contemplati. Amazon sta iniziando con gli antibiotici per infezioni comuni, gli inalatori per asma e medicine per la pressione.
Il meccanismo è semplice, almeno secondo quanto riferisce un press release diffuso da Amazon: il medico invia la prescrizione a una farmacia Amazon, uno dei farmacisti dell’azienda la verifica. Il paziente fa checkout usando un codice QR sull’app mobile Amazon e ritira i farmaci in pochi minuti. Niente code e niente incomprensioni sul nome della medicina
Sappiamo che quando i pazienti devono fare un viaggio in più in farmacia dopo aver visto il medico, molte prescrizioni non vengono mai evase
ha dichiarato Hannah McClellan, 
presidente delle operazioni di Amazon Pharmacy (nella foto). Portando la farmacia direttamente nel luogo di cura, stiamo eliminando una barriera critica e aiutando i pazienti a iniziare il trattamento quando è più importante, cioè immediatamente.
Per i pazienti che vivono lontano dalle farmacie o che hanno difficoltà a raggiungere i punti vendita rimasti, i chioschi Amazon potrebbero rappresentare la soluzione a un problema, Per contro, le farmacie indipendenti e le stesse catene di farmacie fisiche (da tempo in difficoltà) si troveranno a fare i conti con un concorrente con gli affilatissimi denti di una logistica superiore e di tasche più profonde, che irrompe a gamba tesa nel mercato.
Difficile che Amazon abbia in programma di replicare il modello di business anche in un Paese come il nostro: qui le farmacie sono in assoluto il presidio sanitario con la distribuzione più capillare sull’intero territorio italiano, al contrario di quanto accade in America. E ottenere l’attenzione e l’ascolto dei farmacisti che vi lavorano è più facile e veloce che smanettare davanti a un computer per
